FAQ – Majówkowa promocja rabatowa

Od kiedy do kiedy trwa promocja?

Promocja jest realizowana w okresie od 26 kwietnia godz. 00:00 do 5 maja 2024 r., godz. 23.59.

 

Kto może skorzystać z promocji?

Z promocji mogą skorzystać wszyscy zarejestrowani uczestnicy programu VITAY korzystający z aplikacji ORLEN VITAY lub aktywnej plastikowej karty VITAY.
Warunkiem skorzystania z Promocji jest:

1. 1.  Zatankowanie dowolnego rodzaju benzyny lub oleju napędowego, z wyłączeniem LPG,
   2. w przypadku użycia aplikacji ORLEN VITAY okazanie i zeskanowanie Wirtualnej Karty VITAY wraz z aktywowanym i podpiętym pod tę kartę wirtualnym Kuponem;
   3. w przypadku użycia karty plastikowej okazanie i zeskanowanie aktywnej głównej plastikowej Karty VITAY i aktywowanego Kuponu,
   4. Uiszczenie należności za zatankowaną benzynę lub olej napędowy za pośrednictwem gotówki, karty płatniczej akceptowanej na danej Stacji Paliw lub za pomocą płatności BLIK.

Uczestnicy posiadający dodatkowo Kartą Dużej Rodziny, są uprawnieni do skorzystania z dodatkowego mechanizmu promocyjnego.

 

Z jakiego rabatu będą mogli skorzystać kierowcy podczas trwania promocji?

Każdy uczestnik programu VITAY podczas trwania promocji otrzyma 30 groszy rabatu na litrze benzyny lub oleju napędowego w ramach dwóch tankowań w okresie promocji, do 50 litrów każde. Na dodatkową zniżkę mogą liczyć uczestnicy programu VITAY, którzy posiadają Kartę Dużej Rodziny. Otrzymają oni rabat wyższy o 10 groszy, co oznacza, że oszczędzą łącznie 40 groszy na litrze.

Promocja nie obejmuje paliwa LPG (autogazu). 

 

Ile litrów paliwa mogą zatankować kierowcy w trakcie obowiązywania promocji?

Każdy uczestnik promocji może zatankować maksymalnie 100 litrów paliwa objętego rabatem w trakcie trwania promocji ( 2 razy maksymalnie do 50 litrów paliwa jest objętych promocją). Promocja trwać będzie 10 dni.

 

Czy rabaty się sumują i osoby posiadające inne zniżki np. takie jak obowiązują w BiznesTank, będą mogły połączyć rabaty i skorzystać z obu?

Rabat przewidziany promocją nie łączy się z innymi programami rabatowymi (m.in. BIZNESTANK, ORLEN w Portfelu) i promocjami na stacjach paliw, z wyjątkiem Karty Dużej Rodziny.

 

Czy osoby posiadające Kartę Dużej Rodziny, ale nie będące uczestnikiem programu VITAY, będą mogły skorzystać z promocji?

Tylko osoby będące uczestnikami programu VITAY, będą mogły skorzystać z promocji na stacjach ORLEN. Osoby posiadające KDR, które nie okażą karty VITAY, otrzymają standardowy rabat naliczany przy płatności z KDR. Warto zatem ściągnąć aplikację i dołączyć do programu VITAY.

 

Czy promocja będzie obowiązywała również na stacjach LOTOS, skoro będzie on przejęty przez ORLEN?

Nie. Promocja organizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na stacjach paliw funkcjonujących pod marką ORLEN.

 

Bak mojego samochodu jest mniejszy niż 50 litrów, a chciałbym skorzystać w pełni z promocji, tj zatankować w miesiącu 100 litrów paliwa z przysługującym mi rabatem. Czy w takim razie, mogę zatankować moje auto więcej razy niż 2, ale mieszcząc się w limicie 100 litrów?

Nie. Promocja obejmuje 2 tankowania benzyny lub oleju napędowego w okresie trwania promocji, w ramach każdego tankowania można skorzystać maksymalnie do 50 litrów w ramach rabatu. Powyżej 50 litrów jest rozliczane według ceny ofertowej wyświetlanej na dystrybutorze w trakcie tankowania na stacji Można zatankować mniej, natomiast niewykorzystanych litrów z obowiązującego limitu nie da się wykorzystać w późniejszym terminie.

 

Bak mojego samochodu jest mniejszy niż 50 litrów, a chciałbym w pełni skorzystać z promocji, tj zatankować w miesiącu 100 litrów paliwa z przysługującym mi rabatem. Czy w takim wypadku, mogę dotankować niemieszczące się w baku paliwo do kanistra, ale dalej mieszcząc się w limicie 50 litrów podczas jednego tankowania?

Nie. Promocją są objęte wyłącznie benzyna i olej napędowy tankowane do baku pojazdu.

 

Czy jeśli nieopatrznie przekroczę limit 50 litrów podczas jednego tankowania (np. zatankuję 50,5 litra), to czy będę mógł dalej skorzystać z promocji?

Tak. Rabat naliczy się na 50 litrów, a za dodatkowe litry trzeba zapłacić pełną cenę, według ceny ofertowej wyświetlanej na dystrybutorze w trakcie tankowania

 

Czy jeśli nieopatrznie przekroczę limit 50 litrów podczas jednego tankowania (np. zatankuję 50,5 litra), to czy będę mógł dalej skorzystać z promocji na 50 litrów, a za pozostałe 0,5 litra paliwa będę mógł zapłacić w cenie regularnej?

Dokładnie tak. Rabat naliczy się na 50 litrów, a za dodatkowe litry trzeba zapłacić według ceny ofertowej wyświetlanej na dystrybutorze w trakcie tankowania

 

Czy księża i inne osoby uprzywilejowane (m.in. służby) również będą mogli skorzystać z promocji oraz czy ich rabaty będą się łączyć?

Promocja jest adresowana do osób fizycznych, nie do instytucji. Promocja nie łączy się z innymi rabatami.

 

Co jeśli dystrybutor się zatnie i zatankuję więcej paliwa niż 50 litrów, a będę chciał skorzystać z promocji?

Rabat naliczy się na 50 litrów. Litry zatankowane powyżej limitu trzeba opłacić według ceny ofertowej wyświetlanej na dystrybutorze w trakcie tankowania.

 

Czy rabat obowiązuje tylko na benzynę i diesla czy również na LPG?

Promocja nie obejmuje paliwa LPG (autogazu). Rabat dotyczy benzyny i oleju napędowego. 

 

Jak będą naliczane punkty VITAY, gdy będę chciał skorzystać z promocji? Czy tak jak dotychczas, czy będzie ich mniej?

Naliczanie punktów VITAY będzie odbywało się na tych samych zasadach co dotychczas.

 

Czy prócz rabatów na paliwo, w ramach Majówkowej promocji rabatowej będą również jakieś rabaty na jedzenie na stacjach ORLEN?

W ramach Majówkowej promocji rabatowej Klienci otrzymują rabat na paliwo. Zapraszamy do zapoznania się z innymi promocjami z oferty pozapaliwowej dostępnymi na stacjach ORLEN.

 

Czy z Majówkowej promocji rabatowej będę mógł skorzystać płacąc aplikacją ORLEN Pay, do której mam podpiętą kartę VITAY?

Niestety nie. Użytkowników ORLEN Pay, którzy chcą skorzystać z promocji, tym razem zapraszamy z kuponem oraz aktywną kartą VITAY do kasy

 

Co się stanie, w przypadku, gdy w aplikacji ORLEN Pay mam podpiętą kartę VITAY oraz Biznes Tank i chciałbym skorzystać z trwającej promocji. Który rabat mi się naliczy?

Aplikacja ORLEN Pay jest wyłączona z promocji. Użytkowników ORLEN Pay, którzy chcą skorzystać z promocji, tym razem zapraszamy z kuponem oraz aktywną kartą VITAY do kasy.

 

Którą wersję aplikacji ORLEN Pay muszę posiadać, aby poprawnie naliczała mi rabaty podczas trwania promocji? Czy muszę ją jakoś specjalnie aktualizować do najnowszej wersji, a jeśli tak to kiedy będzie ona dostępna?

Aplikacja ORLEN Pay jest wyłączona z promocji. Użytkowników ORLEN Pay, którzy chcą skorzystać z promocji, tym razem zapraszamy z kuponem oraz aktywną kartą VITAY do kasy.

 

Czy promocja będzie przedłużona?

Promocja jest zaplanowana konkretnie w tych dniach tj. 26.04.2024 – 05.05.2024.

 

Czy jeśli nie skorzystam ze wszystkich przysługujących mi rabatów na tankowanie podczas trwania Majówkowej promocji paliwowej, to czy będę mógł je wykorzystać po zakończeniu promocji?

Niestety nie. Promocja trwa do 5.05.2024 r. do godz. 23:59.

 

Czy podczas trwania Majówkowej promocji rabatowej, gdy będę chciał skorzystać z przysługującego mi rabatu, będę mógł zapłacić za paliwo punktami VITAY lub kartą podarunkową?

Nie. Aby skorzystać z promocji trzeba za tankowanie zapłacić gotówką, kartą płatniczą lub BLIKiem przy kasie na stacji ORLEN. Płatności w aplikacji ORLEN VITAY za pomocą modułu ORLEN Pay nie będą naliczać rabatów wynikających z promocji.

 

Czy Majówkowa promocja na paliwo obowiązuje na wszystkich stacjach ORLEN, zarówno własnych jak i franczyzowych?

Majówkowa Promocja Paliwowa obowiązuje na wszystkich stacjach paliw funkcjonujących pod marką ORLEN.

 

Czy Majówkowa promocja na paliwo obowiązuje tylko na stacjach ORLEN w Polsce, czy również poza granicami naszego kraju?

Majówkowa promocja rabatowa na benzynę i olej napędowy organizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na stacjach paliw funkcjonujących pod marką ORLEN.

 

Gdzie znajdę regulamin Majówkowej promocji rabatowej ?

Regulamin Majówkowej promocji rabatowej jest dostępny na: www.vitay.pl/rabaty 

 

Czy mogę gdzieś sprawdzić, ile jeszcze tankowań z rabatami w trakcie trwania promocji mi zostało?

Użytkownicy aplikacji ORLEN VITAY mogą to w każdej chwili sprawdzić w aplikacji, w zakładce kupony, ile z kuponów zostało im do wykorzystania. Natomiast użytkownicy tradycyjnych, plastikowych kart VITAY mają taką możliwość u kasjera na stacji.

 

Czy rabat dotyczy także paliwa kupowanego na fakturę przez firmę?

Każdy użytkownik posiadający aktywną kartę VITAY może skorzystać z Majówkowej promocji rabatowej na stacjach ORLEN.

 

Kiedy udzielenie rabatu jest niemożliwe?

Rabat nie zostanie udzielony, w przypadku chęci uiszczenia płatności przy pomocy karty zakupowej, innej karty przedpłaconej, wszystkich kart flotowych ORLEN, kart partnerskich (np. UTA, EUROWAG, DKV, inne), za pośrednictwem kiosku, aplikacji i/lub funkcjonalności ORLEN Pay bądź wpłatomatu.

 

Gdzie można składać reklamacje odnośnie promocji ?

1. 1. za pośrednictwem formularza kontaktowego, znajdującego się na stronie:
      https://www.vitay.pl/kontakt.html ,
   2. na piśmie na adres biura Organizatora: PKN ORLEN S.A., Biuro Rozwoju Kanałów Cyfrowych i Relacji z Klientami, ul. Chemików 7, 09-411 Płock, z dopiskiem: „Majówkowa Promocja Paliwowa”,
   3. telefonicznie pod numerem infolinii: 801 167 536 (z telefonów komórkowych – 502 167 536) - koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.

 

Jak powinna wyglądać poprawnie złożona reklamacja?

Powinny być zawarte następujące informacje: imię, nazwisko, numer Karty VITAY, adres korespondencyjny, e-mail osoby składającej reklamację, jak również wskazywać przyczyny reklamacji oraz jej możliwie dokładny opis.